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Al igual que ocurre en el mundo off line en la vida real, donde el tiempo de espera en un servicio puede provocar una insatisfacción en el cliente, en el mundo on line, en el virtual la relación entre el tiempo de carga y su satisfacción es inversamente proporcional. A mayor tiempo de espera mayor insatisfacción, y es que ni a los usuarios ni a los buscadores les gusta que les dejen en espera.