reputación on line
Encontrar, controlar y gestionar los comentarios negativos y/o positivos que en Internet se escriben sobre una marca, un evento, o incluso una persona es todo un desafío. En Marketizable vamos descubriendo herramientas que ayudan a monitorizar los comentarios como primera acción dentro de un plan de gestión de reputación on line.
Hoy hablamos de Icerocket una herramienta que nos permite saber las menciones de nuestra marca, o palabra clave a monitorizar en blogs y en las principales redes sociales facebook y twitter.
El uso de Icerocket es sumamente sencillo, no requiere registro ni cuenta, es gratuita y basta con escribir el término a buscar como en cualquier buscador y seleccionar el canal a buscar. La diferencia que existe con respecto a otras herramientas es que ésta, además de recopilar las menciones, nos da datos estadísticos.
¿Qué os parece esta herramienta? ¿Gestionáis las menciones a vuestra marca?
Curso de Reputación on line para Restaurantes es el título del curso que por primera vez impartirá Marketizable en Zaragoza atendiendo la invitación de Enseñalia ante la necesidad de muchos restaurantes de saber gestionar efectivamente su imagen digital.
¿En qué consiste la reputación on line?
Conocer la opinión de los clientes, saber lo que se habla en la red sobre tu negocio y lo que es más importante saber gestionar esas opiniones es crucial para cualquier empresa, pero más aún si cabe para los restaurantes, ya que es un sector mucho más influenciado que otros por la opinión de otros usuarios en redes.
La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.(wikipedia)
Addictomatic es una herramienta gratuita para monitorizar y analizar la reputación online.
Addictomatic herramienta-Monitorizar tu marca Marketizable
Ventajas
- A diferencia de otras herramientas que ya hemos destacado en alguna otra ocasión desde Marketizable, como google alert, Addictomatic trastea una variedad más amplia de fuentes incluyendo algunas redes sociales como twitter, flickr, blogs…
- Proporciona información de noticias, blogs, imágenes de un total de más de 25 fuentes.
- No precisa de un pre registro ni de una creación de una cuenta, basta con insertar la palabra clave
- El contenido y los resultados se muestran de una manera gráfica, que permite con un simple golpe de vista ver el contenido generado, lógicamente sin profundizar.
- Es gratuita, podemos hacer cuantas búsquedas queramos.
- Uno de los mayores inconvenientes es que no proporciona información de algunos sitios como por ejemplo Facebook.
Controlar qué es lo que se dice sobre una marca, una persona en la Red es una acción que toda empresa debe controlar con independencia de que ésta sea activa o no en Internet y las redes sociales. Desde Marketizable vamos descubriendo herramientas gratuitas que pueden ayudarnos a monitorizar los comentarios negativos, positivos o neutros que sobre nosotros se hacen.
Reputación on line Marketizable
La reputación on line de una marca se construye con mucho esfuerzo, constancia y trabajo. Sin embargo este prestigio puede perderse en segundos y con una gran velocidad.
Es importante controlar todo aquello que se comenta sobre nuestra marca o empresa, y además actuar en consecuencia como se haría en un entorno off line, con la gran diferencia de que cualquier acción al respecto debe hacerse con mayor rapidez. Monitorizar puede ayudarnos a mejorar nuestros servicios, nuestros productos y a ser más innovadores. Pero ¿ Cómo podemos controlar todo lo que día a día se publica en la red? Hemos descubierto ya algunas herramientas como Google Alert, KnownEm, Social Seek que nos Pueden ayudar en esta labor, hoy os presentamos una nueva herramienta para gestionar la reputación digital KURRENTLY.
Ver la disponibilidad de una marca, de un producto o incluso de un perfil personal en las redes sociales es una de las labores que todos y muy especialmente las empresas deberían hacer, tanto si son como si no activos en las redes sociales.
En Marketizable hemos tenido alguna experiencia desagradable con algún cliente, al descubrir que sus nombres o marcas estaban ya registrados en otros perfiles por otras personas o en el peor de algunos casos por sus competidores. Aunque existen formas y métodos para poder rescatar los nombres de usuario, hoy queremos recomendar una herramienta de branding digital, KNOWEM.
Existen numerosas herramientas para monitorizar y hacer un seguimiento activo de nuestra marca en la red, para conocer todo aquello que se menciona sobre la misma. Una de las más conocidas es google alert, sin embargo existen muchas otras.
Desde Marketiable hoy queremos compartir una herramienta gratuita, mediante la que podemos ver en tiempo real estadísticas de las menciones de los términos o palabras clave seleccionados. Se trata de SOCIAL SEEK.
